Peddinghaus setzt alles daran, seinen Industriepartnern weltweit unübertroffenen Service zu bieten. Hierzu steht ein 24-Stunden-Kundendienstzentrum, wie es in der Branche einmalig ist, zur Verfügung sowie ein großes, weltweit verteiltes Team von Servicetechnikern.

Am Hauptsitz in Bradley, Illinois - USA, unterhält Peddinghaus ein Kundendienstzentrum mit einer 24-Stunden Erreichbarkeit zur Unterstützung der Kunden bei Fragen oder Problemen, die beim Betrieb der Peddinghaus-Anlagen auftreten können. Bei der Problemlösung setzen die Servicetechniker Fernwartungssoftware und Webcams ein. Über 95 % der telefonischen Serviceanfragen können auf diesem Weg gelöst werden, ohne dass ein vor-Ort-Einsatz eines Peddinghaus-Technikers notwendig ist.

Peddinghaus verfügt über ein umfangreiches zentrales Ersatzteillager. Eine logistisch optimale Lage garantiert kürzeste Transportzeiten. Zusätzlich unterhält Peddinghaus an seinen einzelnen Vertriebs- und Servicestandorten weltweit lokale Ersatzteillager für noch schnellere Hilfe bei Notfällen.

Für komplexere Problemstellungen steht den Peddinghaus-Kunden ein Team mit mehr als 50 Servicetechnikern für den Einsatz vor Ort zur Verfügung. Unsere Techniker sind geografisch verteilt stationiert und im Idealfall auch direkt in Ihrer Nähe verfügbar. Jeder Techniker kann weltweit zum Einsatz kommen und sichert damit die Unterstützung der Kunden direkt an ihrem Produktionsstandort.

Für Wartungspersonal, Bediener und Programmierer bietet Peddinghaus Schulungen im Betrieb des Kunden, über das Internet und in der Peddinghaus-Firmenzentrale. Die Schulungen im Peddinghaus-Stammsitz sind bei eigener Anreise kostenfrei und vermitteln praktische Fertigkeiten mit direktem Zugang zu den Maschinen-Experten.